POLITIQUE D’EXPÉDITION

Mathilde Wittock x Laurent-Perrier

Les bouteilles de l’édition limitée Mathilde Wittock x Laurent-Perrier sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande.

Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées par notre partenaire logistique Alpha Express.

La livraison est effectuée à l’adresse renseignée lors de la commande. Il appartient au client de vérifier l’exactitude de ses coordonnées avant de finaliser son achat.

Zones de livraison

La livraison est actuellement disponible en Belgique.

Délais de livraison

Les commandes sont traitées dans les meilleurs délais après confirmation du paiement.

La livraison est ensuite assurée par Alpha Express.

« Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après leur préparation. »

 

Réception de la commande

Nous vous invitons à vérifier l’état du colis et de la bouteille lors de sa réception.

Chaque bouteille étant une création artisanale réalisée à partir de Soundroot, de légères variations de texture, de couleur ou de forme peuvent exister d’un exemplaire à l’autre. Ces variations sont inhérentes au processus de création et rendent chaque pièce unique.

Bouteille endommagée ou colis perdu

Si votre colis arrive endommagé ou si la bouteille a été cassée pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible à : victoria@brain-storming.be

Afin de nous permettre de traiter rapidement votre demande, merci de nous transmettre :

• votre numéro de commande ;
• votre nom ;
• une photo du colis ;
• une photo de la bouteille et/ou des dommages constatés.

Nous examinerons ensuite la situation avec notre partenaire logistique afin de vous proposer une solution conformément aux droits applicables.

Absence lors de la livraison

En cas d’absence, les modalités de nouvelle présentation ou de livraison seront celles appliquées par Alpha Express.

Des frais supplémentaires pourront être appliqués lorsqu’une nouvelle livraison est nécessaire en raison d’informations incorrectes fournies par le client ou d’une impossibilité de réception imputable au destinataire, dans la mesure autorisée par la réglementation applicable.

Livraison d’alcool

La commande contient une boisson alcoolisée.

La vente et la remise du produit sont réservées aux personnes ayant atteint l’âge légal applicable pour l’achat de ce type de boisson.

Une vérification de l’âge du destinataire pourra être demandée lors de la livraison.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison :

Mathilde Wittock x Laurent-Perrier
E-mail : victoria@brain-storming.be
N° de commande à mentionner dans toute correspondance.